本报记者 苏杭 通讯员 焦永生

“距离电源点50米，直接就可以接电使用，不仅配套设施建设到位，而且还帮我们节省了投资成本。”2月28日，面对上门回访的许昌供电公司客户经理张博，许昌市中德产业园负责人深有感触地说。

为进一步增强客户用电获得感，许昌供电公司坚持因地制宜与分类施策相结合、内部管控与外部监督相结合，持续压环节、减时间、降成本，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。2021年，许昌供电公司在营商环境评价中，“获得电力”名列36家市直单位第一，供电服务工作评价达国网公司A段卓越水平。

推广网上办电 让办电更省力

“这功能太好了，动动手指就能进行报装申请，你们的服务真是越来越便捷了。”2月10日，通过“网上国网”App进行网上办电后，河南省首创化工科技有限公司负责人蔡前进感慨道。

为最大限度减少客户办电申请资料，让办电更省力，许昌供电公司大力推广网上办电业务，让数据多跑路、让客户少跑腿，全力增强客户电力获得感和满意度。截至去年年底，该公司“网上国网”App注册用户突破40.5万人，网上办电率在95%以上。“网上办”“指尖办”成为客户办电新常态。

许昌供电公司通过本地电话、政务网、微信公众号等渠道，推进24项业务网上办理，如办电信息在线确认、电子合同在线签订、供电方案线上答复、满意度在线评价、办电进程主动推送等，真正实现“一口申请、同步受理、限时办结”。

特别是通该公司过河南省投资审批平台、政务服务平台等推送客户信息，实施“主动办电”服务新模式，实现了“办企与办电同步办理”“不动产过户与用电过户联办”“政府投资项目建设批复信息实时获取”。客户在办电过程不用重复提交材料，较传统的办电模式效率提高了90%。

“从跑营业厅报装到网上办电、从现场签字到电子签章，现在办电环节越来越简、办电时长越来越短，我们的电力获得感也越来越强。”感受到许昌供电公司在业扩报装工作中实实在在的服务提升，蔡前进感叹道。

实施“双经理”服务 让办电更省时

“业扩配套工程有项目经理跟踪负责，项目整体进度有客户经理跟进服务，用电上的事是一点儿也不用操心。”2月21日，看到仅用了10天就高效完成了报装用电，河南继元科技有限公司负责人满意地说道。

项目经理和客户经理同时服务就是许昌供电公司实施的重点项目“双经理”用电负责制。为进一步优化营商环境，增强电力客户满意度，许昌供电公司坚持以客户为中心，对重要客户提供“1+1”“双经理”负责制，积极从技术咨询到装表接电实施“一条龙”服务，着力实现重要客户用电一次性报装、“一站式”服务，高效推进业扩报装工作，让办电更省时。

在具体服务过程中，许昌供电公司客户经理主动了解客户用电需求，及时跟踪客户行政审批手续办理进度和整体项目推进情况，为客户提供报装全流程服务，实时更新并向内部推送储备信息；项目经理根据客户工程进度，动态触发业扩项目储备流程，超前启动配套电网工程前期准备工作，并结合其他配网建设项目同步实施，保障重要项目用上电、用好电。

自“双经理”服务机制实施以来，许昌供电公司累计提供603次专属服务，高压业扩可控环节时长11.72个工作日，低压业扩可控环节时长1.86个工作日，较现行标准分别下降40%和72%。

落实优惠政策 让办电更省钱

“真是没有想到，一下子节省了快3万元的办电成本。”2月19日，谈起开厂办电事宜，许昌市建安区丽广家纺加工厂负责人李亚广就不由自主地露出了笑容。

2月16日，李亚广的加工厂申请用电报装，报装容量为160千伏安。按照之前的接入容量标准，需要企业自行购买变压器接入高压用电，但自优化电力营商环境以来，低压小微企业接入容量标准由100千伏安提高至160千伏安。该加工厂可以直接接入低压用电，有效减少了企业办电一次性投资。

本着为企业节省办电成本的目的，许昌供电公司认真落实“阳光业扩”相关要求，积极承担从资产分界点以上的线路、智能型断路器及其计量装置投资，切实让电力优惠政策落实到终端，真正惠及客户，让企业用电更安心。

自去年以来，许昌供电公司共计投入5900万余元，用于电网设备配置，实行普通高压客户就近接入；将低压接入标准放宽至160千伏安，累计新增公用变压器174台，有效满足了大容量小微企业直接接入需求。此外，许昌供电公司实行省级及以上园区、电能替代、充换电设施三类高压企业客户红线外投资“零成本”。

霍振兴就是众多办电零投资红利受益人之一。2021年，在外务工的建安区灵井镇霍庄村村民霍振兴看着家乡社火道具发展得红红火火，就回家办起了红旭影视戏剧用品厂。

“害怕办电手续麻烦，我专门找了一个人负责办电事宜。结果不仅报装资料是台区经理霍永召上门提取，连导线、电表等配套工程的费用也全部由供电所承担。”霍振兴说，“光配套工程这一块，就为我节省了近1万元的办电成本。”

据悉，自2021年以来，许昌供电公司累计为企业节约办电成本829.4万余元，在为经济社会发展提供电力保障的同时，有效树立了央企形象，擦亮了供电品牌。