本报讯 （记者 董全磊 通讯员 张璐） 3月2日，长葛市公安局老城派出所民警收到一面锦旗。这面锦旗系当地居民张先生所赠，以感谢民警帮他挽回损失。

两个月前，张先生的妻子上班时把手机忘在家里，其儿子用这部手机玩游戏并多次充值。下班后，张先生的妻子查看手机，发现手机上有好几条银行卡交易信息，交易金额共计9000余元。他们向儿子询问，才知道儿子在游戏平台上充值了。

怎么办？张先生和妻子商量后，带着儿子来到老城派出所向民警求助。

该所民警当即拨通游戏所属公司的客服电话，与客服人员沟通，得到了可以申请退款的答复。客服人员发来申请退款链接后，民警协助张先生按照程序准备相关材料，申请退款。经过2个月的努力，9000余元又回到了张先生妻子的账户。

损失得以挽回，张先生一家非常高兴。为向付出了大量心血的民警表示感谢，张先生专门请人制作锦旗，送到了老城派出所。

借助这起警情，长葛警方提醒广大家长，妥善管理自己的手机支付密码，莫随意透露给孩子，同时引导孩子健康使用互联网。