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本报讯（记者 张辉 通讯员 朱隆晓）接到问题投诉怎么办？市纪委监委驻市财政局纪检监察组给出的答案是“马上办”“深入办”。市纪委监委驻市财政局纪检监察组针对群众投诉问题，快查快处，从严督促整改，同时坚持问题导向，把监督的“探头”进一步延伸到基层末梢，消除监督盲区，助力优化营商环境。

近日，驻市财政局纪检监察组接到群众通过“码上监督”平台反映的市住房公积金中心某地管理部工作人员态度问题后，“第一时间”将问题反馈至市住房公积金中心党支部，并要求从快核查处理，问题很快得到妥善解决。

同时，针对住房公积金中心各县（市、区）管理部人员成分多样、点位分布“小散远”等特点，驻市财政局纪检监察组于6月27日至28日，采取座谈了解、明察暗访等方式，对公积金窗口工作人员在岗、履行工作职责、遵守工作纪律、服务态度等方面进行现场督查，督促各管理部工作人员进一步树牢群众意识，促进服务能力、行业文明、纪律作风有力提升。

此外，市纪委监委驻市财政局纪检监察组还督促市住房公积金中心深化落实“放管服效”改革，以此次投诉整改工作为契机，创新建立示范窗口，制定包括业务办理流程、文明服务、窗口人员仪容仪表等精细化管理规范，推进服务标准化、制度化、规范化、高效化，实现服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“五零”服务“样板间”，打造一流为民便民窗口，助力我市营商环境持续优化。