8月23日，魏都区召开人才服务专员队伍选派动员大会，推动人才工作更好服务企业发展。 许廷合 摄

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“建议园区门口多开通几辆直达市区和高铁站的公交车。”“希望新增生活配套设施，丰富员工的业余生活。”“希望帮助解决企业招工难题。”8月30日，翻开魏都区重点企业“一对一”人才服务走访台账，一长列的企业诉求被清清楚楚地统计在册。

收集这些问题的是魏都区人才工作领导小组成员单位和职能部门的干部，他们还有另一个统一的名字——人才服务专员。

据了解，为进一步做好人才服务工作，优化营商环境，魏都区结合实际，建立了以产业为重点的人才服务专员队伍，全流程服务辖区重点企业。人才服务专员主要从组织、统战、科工、人社、发改、商务、财政等21个职能部门中推选产生，专门服务企业招才引智，通过搭建政府、企业、高校之间的桥梁，在经济主战场经风雨、增才干。

自8月中旬开始，人才服务专员就分别以走访调研、座谈会等形式，围绕宣传人才政策、摸底招才引智情况、听取企业意见建议、统计人才资源情况、搭建校地合作桥梁5个方面展开人才服务走访，动态跟踪企业和人才需求，领办解决“台账清单”问题，在政策解读、待遇落实、项目申报、人文关怀等方面为企业和人才提供个性化、精准化服务，切实帮助企业和人才排忧解难。

人才服务专员队伍是高质量发展的引导员，建好更需用好。为此，魏都区在建强队伍、激发活力、突出实效上打出“组合拳”——

明确任务“严管理”。该区出台《魏都区人才服务专员队伍服务企业实施方案》，明确要求人才服务专员每月至少联系服务1家企业，做到“四个一”，即每月一调研、每季度一汇总、每半年一总结、每年度一考评。同时，该区深入开展“三进五帮”攻坚帮扶行动和“查堵点、破难题、抓落实、促提升”联企帮扶活动，要求人才服务专员进企业、进一线、进项目，帮政策落地、帮招才引智、帮项目推进、帮难题破解、帮人才服务，指导企业做好人才引进、申报项目、技改升级等具体工作。此外，该区还将每年评选表彰一批“金牌人才服务专员”，让人才服务专员成为魏都区营商环境的一张靓丽名片。

健全机制“零距离”。为方便企业能够第一时间联系上人才服务专员，魏都区编制了《人才服务专员服务手册》《魏都区惠企政策汇编》，绘制了工作流程图，建立企业服务快速响应机制。按照“无事不扰、有事必到、随叫随到”的原则，人才服务专员接到企业“呼叫”后，1小时内应及时赶到现场，确保企业诉求第一时间响应、保障服务第一时间到位。

创新模式“全流程”。该区构建人才服务专员“事前对接、事中帮办、事后回访”的全流程跟踪服务模式，紧盯困扰企业的堵点、痛点、难点问题，全流程、无缝衔接推进解决到位。对现场不能解决的问题，建立问题清单，提交区人才办3个工作日内协调解决；对于涉及面广、情况复杂的事项，区人才办在7个工作日内牵头会商解决；对重大事项，提交区委领导小组研究解决，确保做到事事有回音、件件有着落。

人才服务专员下沉一线引人才、送政策、解难题，以干部“辛苦指数”换取企业的“发展指数”，让成千上万“经济细胞”活跃起来。河南万里交通科技集团股份有限公司董事会秘书涂娇妮表示，“我们将借助人才服务专员队伍力量，用好人才服务政策，进一步完善公司招才引才平台，吸纳科技高端人才，做好‘人才兴区’的衔接纽带。”

“接下来，我们将积极发挥人才服务专员的桥梁作用，持续推动校企、企才合作，多角度、多层次帮助企业解决难题，把人才服务专员队伍建设作为优化营商环境之需、提升人才工作之策、提升干部能力之举，全力推动‘三区建设’高质量发展。”魏都区委组织部副部长张明虎说道。