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1月28日，是新春假期后的第一个工作日，魏都市民之家工作人员是否已从“假日模式”切换到了“工作模式”，跟上了“拼”的节奏？老百姓办事能否顺利？……当日上午，记者来到魏都市民之家一探究竟。

“新年好，请问您办理什么业务？”记者一进大厅，咨询服务平台的工作人员便热情询问。在一楼大厅西侧的税务办事区，墙壁上挂着的多面锦旗格外引人注目，但前来办理税务业务的群众却寥寥无几。“现在正在推行网上办税服务厅，在家通过电子税务局就能办理涉税业务，纳税人不需要再来大厅办理业务，方便纳税人自由支配时间。”工作人员向记者解释道。

据了解，魏都市民之家共设有53个服务窗口，办理魏都区1250项行政审批和服务事项。自2022年优化调整后，一楼至三楼共分领域设置税务综合、人社医保、民政婚登、商事服务、项目建设、社会事务、党群服务、产权交易等8大综合专区。

“我们今天把卫生打扫干净，每个地方都进行消毒处理，以饱满的热情迎接办事群众，迅速从放假状态切换到工作状态。”在二楼的魏都区婚姻服务登记大厅，负责人黑瑛洁说道。

记者在走访中看到，各个窗口工作人员均在岗，秩序井然。在三楼的工商服务窗口，工作人员已把节前审批下来的证照整理好，分成两摞整齐码在服务台上。负责人刁建伟介绍，目前，工商服务窗口已由原来的4个增至10个，进一步提升了服务质效，由单一办理企业类开办、变更、注销等业务调整为办理企业类、个体类等全类型，并能够为新开办企业办理税务发票领取、印章刻制等业务，减少了企业开办时间成本。

在53个服务窗口全部开放的忙碌节奏中，记者发现，每个分区全部都有“红马甲”的暖心引导。当市民经过时，他们不时主动打招呼问好，热情询问是否需要帮助。

“政务服务一小步，便民惠民一大步”。魏都区行政服务中心负责人丁珂表示，新的一年，魏都市民之家将以推进政务服务事项标准化、实行一网通办全程网办、推行“一件事一次办”、深化“互联网+监管”、加快事权下放、优化窗口布局、建设魏都区党群服务中心等重点工作为契机，坚持贴近群众办事需求，不断创新服务举措，持续优化政务服务环境，让政务服务实现新突破。