(资料图)

“没想到这么快就办好了，感谢你们的热心帮助和上门服务，解决了我父母的大难题，我代表两位老人再次向你们表示感谢……”。2月10日，禹州市民马先生受父母委托，把一面写有“群众身患重病无法出门心里急、干部热情上门办理业务暖人心”字样的锦旗送至禹州市市民之家不动产专区工作人员手中，向工作人员表达感激之情。

2月8日，市民马先生来到禹州市市民之家不动产专区25号窗口咨询不动产登记事宜，经了解，其父母在“锦绣东方”小区购置房产一套，现需办理不动产登记手续，但其父亲因患肺病离不开制氧机，无法到现场办理不动产登记手续，希望提供帮助。随后窗口工作人员把情况向该专区政务股长席凯进行了汇报，席凯迅速与相关科（室）和辖区不动产管理所进行协商沟通，决定特事特办，为市民马先生的父母开辟不动产登记“绿色通道”。

哪里有需要，市民之家的服务就延伸到哪里。2月9日上午，禹州市市民之家不动产专区及市区不动产管理所工作人员专程来到市民马先生的父母家中，当面告知不动产登记相关程序要求，耐心细致地向申请人核准相关问题，确认材料信息准确无误后，按照产权人意愿现场为其办理了不动产登记手续，并于当天下午将所有业务办结，出具了不动产权证书。

小小锦旗既饱含着群众的浓浓谢意，也承载着群众对窗口工作人员热心服务的赞扬和对政务服务工作的认同、肯定，更是“最多跑一次”改革在群众心中满意度提升的真实写照。

一直以来，禹州市政务和大数据服务中心党组始终秉承“业务立身、贴心服务”的工作理念，把解决好企业和群众的所思所想所盼作为工作的出发点，不断完善服务模式，提升服务水平，积极主动为企业和群众做好事、办实事、解难题，让企业和群众省事、省时、省力、省心，不断提升企业和群众的安全感和满意度。据不完全统计，2022年1月至今年1月底，该市市民之家不动产专区开展上门服务90余次，收到群众赠送的锦旗、感谢信达20余件。（岳聪聪 冯二帅）