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人们的防骗意识在不断提高，骗子的诈骗手段也在不断变化。最近有不少网友都反映自己收到了“菜鸟裹裹”、“菜鸟驿站”发出的“信息”，通知自己快递有问题，让自己在社交平台上找客服退款，事实上这正是最近流行的“快递诈骗”，骗子以“菜鸟驿站”开头，正是为了降低消费者的警惕心。 

根据菜鸟官方发布的辟谣通知，诈骗团伙的套路主要分为三步：

第一步：骗子一般会通过不法渠道窃取消费者的个人信息，通过发送短信或打电话的方式“广撒网”，以菜鸟驿站寻找防骗意识较低的消费者；

第二步：一旦防骗意识较低的消费者相信短信或语音电话里的内容，骗子便会诱导消费者添加网络联系方式，随后通过专门的话术诱导消费者去点击网址链接、扫描不知名二维码或下载不知名APP，以需要“身份验证”的方式降低消费者的警戒意识，要求消费者填写自己的姓名、身份证、银行卡号、密码、联系方式、家庭住址等信息；

第三步：骗子拿到消费者的关键信息之后就会查询当事人的微信、支付宝或银行卡内有没有钱，如果有钱就会发起转账，此时消费者会收到验证码信息，骗子便会告知消费者把验证码告诉他就能完成退款或获得礼品，可实际上一旦消费者报出手机收到的验证码，自己账户内的钱就会被骗子转走。

对此，菜鸟提醒广大消费者，当收到此类短信时，一定要保持警惕，无论短信中的内容如何都不要轻易相信，通常可以不用理会，如果真的担心网购的产品出现了问题，一定要通过正规的网购平台查询自己购买商品的相关信息，通过购物平台联系对应的商家客服或平台客服。

一定要记住，无缘无故主动来电的“客服”往往都不靠谱、主动送上门的“优惠”往往都是陷阱！