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市民之家提供轮椅，方便行动不便人员办理业务。

本报讯 （记者 张铮 通讯员 张梦思 文/图） “工作人员全程陪同服务，实在是太方便了，让我们真真切切地感受到了温暖。”2月27日，前来许昌市民之家办理不动产业务的段先生，对市民之家提供的便民服务赞不绝口。

“您坐在这个轮椅上，让我们送您过去吧。”当日，在市民之家一楼大厅，工作人员看到段先生腿脚不便，赶紧推来一辆轮椅。其实，这只是许昌市民之家优化无障碍服务的一个缩影。

为了更好地提供政务服务，许昌市政务服务和大数据管理局持续提升精细化服务水平，着力优化无障碍服务建设，为残疾人、老年人、母婴等特殊办事群体提供常态化贴心的政务服务，对大厅无障碍设施进行升级完善。

市民之家配备了老花镜、放大镜、轮椅、医药箱、口罩、雨伞、手机自助充电站、自助饮水机等服务用品，对高频窗口统一摆放“信息无障碍”标牌，方便残疾人、老年人等特殊群体直接办理业务，并安排专人在窗口一对一引导和帮扶，直到办事群众业务办理完成。