本报讯 （记者 张铮 通讯员 张梦思） “这里办事环境舒适，工作人员服务也周到。”3月3日，在许昌市民之家企业开办窗口前，市民刘建宏边收拾办理资料边高兴地说。

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在许昌人的生活工作中，市民之家不可或缺，如何让市民之家更便民？近年来，市政务服务和大数据管理局（以下简称市政数局）通过服务专区前置、窗口整合和环境提升等方式，让市民办事更便捷、顺心。

企业营业执照实现“秒领”

“在许昌开办企业，不仅能‘秒领’营业执照，而且可以免费领取‘开业大礼包’。”在许昌市民之家企业开办专区，新开办企业的负责人说，许昌良好的营商环境，增强了他创业的信心。

在许昌市民之家各办事窗口，像这样的“智能秒办”随处可见。市民之家推出28个高频“智能秒办”事项，范围涵盖公积金、医保、人社、公安、不动产、教育等六大领域，通过系统后台智能比对，即时出具结果，全程零接触，让群众享受审批零人工、秒办理的高效率服务。

市政数局在优化营商环境方面持续发力，紧紧围绕企业群众“关键小事”，精简事项流程，压缩办理时限，极大地简化审批程序，提高了工作效率。

联审联批告别“往返跑”

为让企业和群众办事告别“往返跑”，市政数局在做好事项标准化的基础上，积极推进“一件事一次办”平台向县级延伸，按照“4+X”模式（4个基础事项+X个行业许可事项），全面推进商事登记领域“一件事一次办”事项标准化、流程再造等工作。

目前，该局新推出13个商事登记“一件事”，在河南省政务服务网正式上线试运行，各（县、区）政务服务大厅同步完成“一件事一次办”综合窗口设置，打造多个关联事项跨部门、跨层级、跨领域“套餐式”集成办理、场景式服务，充分满足了企业和群众异地办事需求。

推行贴心服务、延时服务

当日上午，因市民的一通电话，市民之家创业贷款窗口便提前上岗为市民开通“绿色通道”。“办事市民要赶飞机，希望我们的工作人员能提前上班。为方便市民外出，窗口服务人员提前1个小时到岗，立即开通‘绿色通道’为市民办理业务。”该窗口负责人说。

不仅能提前服务，延时服务在市民之家各个窗口也很常见。为最大限度地便民利企，不让群众多跑一次，现在只要在17时前取号，窗口工作人员都会主动延长下班时间，让政务服务“有速度，更有温度”。

同时，市民之家为老年人设立了“老年人服务专区”。老年人到市民之家办理业务，可以享受更周全、更贴心的“一站式”服务。“老年人服务专区”还配备了老花镜、放大镜、轮椅、拐杖等适老辅具和医药箱、一次性纸杯等服务用品。