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当前热点-出彩河南人|一位退伍老兵的“新战场”
2023-06-13 12:15:10 来源: 许昌晨报
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□ 本报记者 许廷合 孙江锋

身着军装,肩批绶带,胸挂奖章,手捧鲜花,退役37年的马增杰刚刚走进西关街道办事处会议室,现场就响起了雷鸣般的掌声。6月12日,载誉归来的魏都区西关街道办事处调解员马增杰,用一个标准的军礼回应了大家的掌声。


【资料图】

5月26日,“出彩河南人”第四届最美退役军人宣传推介活动发布仪式上,75岁的马增杰荣获“出彩河南人”第四届最美退役军人的荣誉。

马增杰人称“老马”,1968年参军入伍,在部队历任排长、指导员、副营长、教导员等职务,荣立过二等功一次、三等功二次。

1986年马增杰转业到许昌烤烟厂,依然保持着在部队的优良传统,工作兢兢业业,特别是在做别人思想工作方面很有一套,化解了许多矛盾纠纷。

“部队是一个大熔炉,让我懂得无论干什么都要干一行、爱一行、钻一行。”马增杰说。

2009年退休后,闲不住的马增杰开始参与义务调解工作;2010年9月,魏都区西关街道办事处社会法庭挂牌成立,马增杰被聘为社会法官。

由于调解有方,找马增杰处理问题的人越来越多。他来者不拒,用自己的热心与爱心解决了一个又一个难题。魏都区矛盾纠纷调处化解中心成立后,区里专门给马增杰开设了“老马调解工作室”,让他有了更大的舞台。

“有人说做群众的工作难,我认为只要自己用心、用情去做就不难。”马增杰说,矛调中心是一个特殊场所,老百姓不上法院、不交诉讼费、不走程序,通过平等协商就能解决一些民事纠纷。

在矛盾调解中,马增杰细心研究工作方法,创新提出“六点四心三原则”的调解法。“六点”即研究矛盾点、找准共同点、掌握平衡点、分析突被点、解决疑难点、协商统一点;“四心”为热心、爱心、耐心、诚心;“三原则”为同情难的、帮助弱的、支持有理的。

调解有窍门,看他什么人;调解讲人情,关键是真诚;调解有情意,说话有道理……老马把自己的调解感悟和体会编成顺口溜,总结出20余本小册子,无偿向社会各界推广。

15年来,马增杰运用灵活多变的方法,调解各类矛盾纠纷6000余起,累计收到100余面锦旗、100封感谢信。他还撰写了20余本40余万字的调解体会,出版了《调解技巧与感悟》一书。

从事矛盾调解工作以来,马增杰先后荣获国家级、省级、市级等多项荣誉,并于2013年被河南省高级人民法院评为“优秀社会法官”;2015年、2016年,先后两次被评为“许昌市金牌调解员”;2017年,被评为“河南省优秀调解员”。

2019年,中央电视台法制频道以《高手老马》为题报道了马增杰的事迹,称他的群众调解工作是“给党站的思想岗,给人民站的正义岗,给法律站的前哨岗,给大众站的门位岗,给家庭站的和谐岗”。

一生都在立正,本色从未“稍息”。如今,75岁的马增杰依然坚持义务为群众调解纠纷,并在魏都区西关街道办事处专门设立了“老马品牌调解室”。

一辆自行车的车筐上悬挂着印有“流动调解室”字样的旗帜,这是老马自创的“流动调解室”。十几年来,马增杰蹬坏了3辆自行车,街头、巷尾、门卫、家庭、社区、办事处,老马骑着自行车走到哪儿,哪儿就是“老马调解室”。

提及此次荣获“出彩河南人”第四届最美退役军人的荣誉,马增杰说,一朝入伍,军魂入骨,虽已告别军旅,但他一直不忘为民初心、不改军人本色。

从郑州急忙赶回家的马增杰,还没歇住,就火急火燎地赶到了调解室。

“不敢歇啊!好多事儿还等着我调解呢!”马增杰说,虽然已经退休了,但作为一名党员、一名退役军人,他为民服务的热情始终不变。“为民办实事不是一阵子而是一辈子,有生之年我会继续发挥余热,为民办事,为民解忧。”

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