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“真是太感谢你们了，服务很贴心，问题一一解决了，帮我们节省了好大一笔生产经营成本。今天专门为你们赠送一面锦旗，表达我们的谢意……”2023年6月12日，个体工商户刘成业来到河南省许昌市市场监督管理局东城区分局邓庄市场监管所，将一面写有“心系群众 为民解忧”的锦旗，送到了该所工作人员手中。

原来，刘先生的母亲是一家经营加工厂原法人代表，去年年底因意外去世。刘先生需要重新办理营业执照，重新办理涉及环评、税务、产品认证等手续，不仅繁杂、耗时，还增加很大一笔成本。

许昌市市场监督管理局东城区分局邓庄市场监管所了解到刘先生的办理情况后，主动作为、靠前服务，积极帮助刘先生出实招，解难题，依据新实施的《促进个体工商户发展条例》，给刘先生提出通过继承变更个体户经营者的解决办法，并发挥协同联动优势，多次向许昌市市场监督管理局东城分局、许昌市市场监督管理局业务科室咨询请教办理事项，与公证机构进行政策交流，确定公证内容。为刘先生办理了营业执照经营主体变更，发出了辖区首张因继承变更经营者的个体户营业执照。

“刘先生在取得《公证书》后，不到半小时就领取了经营者变更后的营业执照，节省了大力人力、时间成本，非常方便。”该所负责人说。

服务多跑路，群众少跑腿。近年来，许昌市市场监督管理局东城分局始终秉持“人人是窗口、人人树形象”的服务理念，积极推行“互联网+”政务服务，群众办事跑腿次数“减”了，服务项目“加”了，这“一减一加” 将优化营商环境的承诺落到了实处、落到了细处。

东城区负责人表示，下一步，他们将不断深化“放管服效”改革，努力打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的“六最”营商环境，让群众在每一项业务办理中感受到政务服务的温度，为全区经济社会高质量发展做好服务保障。