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“往年都是儿子、儿媳到市场监管局办理年报，今年两人都外出打工了，我又不会电脑.......”。

年近七旬的韩先生经营着一家日杂店，由于年老不懂电脑、智能手机，正在为市场主体年报的是着急犯愁，近日，许昌市市场监管局示范区分局的工作人员及时服务上门，手把手帮助他完成了年报工作。

自今年企业年报开展以来，该局抽调专业力量成立年报专班，逐街逐户发放年报公告，一对一实时告知，帮助和提醒市场主体了解年报的申报时间、填写流程、申报方法，做到应知尽知。建立年报工作微信交流群，不定期发布年报工作动态，及时解答企业和个体工商户在年报中遇到的疑难问题，确保年报申报工作指导到位、服务到位。针对个体工商户多以农村社区居民为主，文化水平偏低且不太熟悉电脑、手机操作这一现状，工作人员创新工作方式，采取填报纸质年报的方式，并将日常监管活动与年报服务相结合，进行面对面、零距离指导，实现老百姓从“最多跑一次”向“一次不用跑”转变，方便广大群众办事。

“一对一、手把手帮办服务是市场监管部门的优良传统，不仅帮助了年老体弱的市场主体经营者解决了年报问题，同时也提高了年报质量速度，提升了辖区营商环境。下一步，我们要将这一项服务措施贯穿企业年报全过程，帮助企业强化信用风险管理，提高市场主体年报率。”该局副局长蒋红杰说。（赵华 李丹）